طراحی سایت مجدد جهت موفقیت کسب و کار
طراحی سایتمجدد یک وب‌سایت همیشه یک چالش است زیرا نیازمند منابع زیادی است و می‌تواند کاملاً مخاطره‌آمیز باشد. ایده پیاده‌سازی جدیدترین تکنولوژی‌ها و روندهای طراحی وسوسه‌انگیز است. اما به عنوان یک قاعده سرانگشتی، بهتر است یک وب‌سایت قدیمی اما کاربردی داشته باشید تا طرح جدید درخشانی که موفق نشود. قبل از شروع فرآیند طراحی سایت مجدد، مشخص کردن هدف پشت آن ضروری است.
چرا به طراحی سایت مجدد نیاز دارید؟
اگرچه کاربران اغلب یک طراحی مجدد وب سایت را به عنوان تغییر نگاه می‌کنند، اما همیشه این طور نیست. معمولاً سه دلیل اصلی برای طراحی مجدد وب سایت وجود دارد:
قابلیت استفاده بهتر و فروش بیشتر.
اگر وب‌سایت شما سال‌ها به روز نشده باشد و شما مشتریان احتمالی خود را به دلیل مشکلات قابلیت استفاده از دست می‌دهید،در این صورت طراحی مجدد وب‌سایت ممکن است گزینه خوبی باشد.
تغییرات کسب و کار ساختاری.
مدل کسب و کار شما به طور قابل‌توجهی تغییر کرده‌است و وب‌سایت شما دیگر نشان‌دهنده کسب‌وکار واقعی شما نیست. برای مثال، شما یک فروشگاه گل فیزیکی و یک وب سایت اطلاعاتی ساده دارید. حالا شما به سمت خدمات تحویل گل به صورت آنلاین متمایل شده و نیاز به عاملیتتجارت الکترونیک دارید.
نام تجاری.
87 % از مردم وقتی شکستی در وب‌سایت خود دارند، از هویت برند خود ناامید می شوند. اصلاح تجربه بد کاربر می‌تواند برند شما را تقویت کند. گاهی طراحی سایت مجدد می‌تواند بخشی از یک فرآیند تغییر علامت تجاری بزرگ‌تر باشد. اگر هویت برند بصری شما به طور قابل‌توجهی تغییر کند، وب سایت شما نیز باید تغییر کند. شناسایی یک هدف مشخص، تصمیمات طراح UX و مدیر پروژه را در طول فرآیند، راهنمایی می‌کند. اگر در حال برنامه‌ریزی برای موفقیت هستید، باید معیارهای موفقیت را از قبل تعریف کنید. زمانی که هدف کلی برای طراحی سایت مجدد داشته باشید، اهداف قابل اندازه‌گیری برای پروژه تنظیم کنید. برای مثال، اگر می‌خواهید پس از طراحی مجدد به فروش بیشتری برسید، می‌توانید اهدافی را برای فروش‌های با نرخ‌های تغییر قیفی شکل یا درآمد متوسط برای هر مشتری تنظیم کنید. این اهداف باید تا حد امکان دقیق باشند. و بهترین پایه برای این مورد، محک فعلی شماست.
برای تنظیم محک خود باید به دو سوال اصلی پاسخ دهید.
وضعیت فعلی وب‌سایت شما درباره معیارها به عنوان شاخص‌های موفقیت چیست؟
وب‌سایت شما چگونه با رقبای شما مقایسه می‌شود؟
اگر تجزیه و تحلیل وب‌سایت خوبی داشته باشید، پاسخ به سوال اول مشکل نخواهد بود. معیارهای متوسط خود را برای12 ماه گذشته به عنوان پایه در نظر بگیرید. در اغلب موارد انجام طراحی سایت دوباره، بایدیک تست قابلیت استفاده با معیارهای کمی به عنوان بخشی از محک خود انجام دهید. برای محک رقیب، شما می‌توانید یک ارزیابی قابلیت استفاده رقابتی انجام دهید. این یک تمرین عالی است که نه تنها نقاط قوت و ضعیف رقبای خود را نشان می‌دهد بلکه برخی از ایده‌هایی را که قصد دارید از آن‌ها "تقلید" کنید را تایید می‌کند. ارزیابی قابلیت رقابتی می‌تواند به عنوان یک بازبینی تخصصی توسط یک متخصص با تجربه و یا آزمایش کاربر انجام شود. دومی، زمانی که کاربران وظایف از پیش تعریف‌شده روی دو یا چند وب سایت رقیب انجام می‌دهند، تست قابلیت استفاده استاندارد است.
انطباق قصد کاربر با اهداف کسب و کار
اگرچه طراحی سایت جدید شما نیاز دارد که کاربر محور باشد، رسیدن به اهداف کسب وکار نیز مهم است. در غیر اینصورت، کل فرآیند بیهوده خواهد بود. اما چگونه می‌توانید اولویت‌های کسب و کار خود را با نیازهای کاربر تطبیق دهید؟ دانستن این که کاربر هدف شما دقیقاً چه می‌خواهد، با مراجعه به کاربران فعلی، شروع خواهد شد. اگر قصد دارید گروه جدیدی از مشتریان را پس از طراحی مجدد هدف قرار دهید، باید تحقیق کاربری را انجام دهید و شخصیت مشابهی بسازید.
این امر، به این دلیل مهم است که هر شخصیت در هنگام کاوش قصد متفاوتی دارد. دانستن قصد کاربر در هر مرحله از سفر به شما این امکان را می‌دهد که آن‌ها را به کارهای دلخواه خود راهنمایی کنید. هنگام طراحی هر صفحه وب، این دو سوال را بپرسید.
کاربر در این مرحله چه می‌خواهد؟
در این مرحله از کاربر چه می‌خواهیم؟
در اینجا یک مثال ساده وجود دارد. فرض کنیم که شما فرایند طراحی دوباره رزرو بلیط برای یک وب‌سایت هتل را بر عهده دارید. پس از پر کردن تاریخ و اطلاعات مکانی، کاربر در صفحه انتخاب نوع اتاق قرار می‌گیرد. در این صفحه، کاربران در حال تلاش برای انتخاب بهترین نوع اتاق ممکن در زمان و محدودیت‌های بودجه‌ای هستند. در واقع، افراد بیشتر به شهود متکی هستند تا تفکر منطقی هنگام خرید آنلاین. بنابراین شما به عنوان یک کسب و کار می‌توانید کاربر را هدایت کنید تا یک نوع اتاق گران‌قیمت را با ترکیبی از UX و محتوای بدقت ساخته شده، انتخاب کند.
